武汉市“市民之家”于2012年10月投入使用。武汉大学welcome网站注册入口“市民之家我的家”青年志愿服务项目是由共青团江岸区委员会联合共青团武汉大学委员会及武汉大学政管院共同创办，由我院负责招募人员，并于2013年12月正式启动，开展至今已历经四届。“市民之家我的家”志愿服务党支部也于同年成立，在校外实习研究生党员的教育和管理工作方面开展了积极探索，起到了思想引领和力量凝聚的重要作用
鉴于前三届党支部在市民之家志愿服务的成功开展，受到江岸区团委和武汉市民之家工作人员以及广大市民的一致好评，并在建党九十五周年之际受到武汉市的七一表彰。为了响应习近平总书记“发扬‘服务人民、奉献社会’的志愿者精神，更能提升自我”的号召，本着将志愿服务精神在武汉大学广泛传播的理念。第四届政管院市民之家志愿服务党支部在政管院研究生辅导员张亮老师的具体指导下决定扩招，由原来的只限于学院内招新发展为面向全校招新。招募公告一经发出，便引起各院系同学们的强烈兴趣，当日就收到数十条询问信息，在队长兼党支部书记许甜甜的耐心解答下踊跃报名。通过层层筛选，于2016年10月28日最终招纳了来自welcome网站注册入口、法学院、经济与管理学院、新闻传播学院、信息管理学院、城市设计学院、土木建筑学院、水利水电学院、数学与统计学院、边海国问院、资源与环境学院这11个学院的28名优秀学生，为市民之家志愿服务党支部注入了新鲜的血液。
2016年11月5日，来自武汉大学28名优秀研究生学子在队长许甜甜的带领下，共同前往武汉市民之家---一个旨在提供行政服务、展示城市未来、接受市民监督，凸显“敢为人先、追求卓越”大武汉精神的全国一流政务服务中心并参观。这标志着2016年“市民之家我的家”志愿服务活动正式开启。
自此，“市民之家我的家”志愿服务团队实现了由仅包含我院研究生的小集体壮大为涵盖不同学院不同专业研究生的大集体的转型。队伍的壮大、党支部的扩建一方面加强了我院与市民之家的良性互动，另一方面也为武汉大学各院系怀有志愿服务精神的学子们“在实践中学习，在服务中成长”提供了广阔平台。“不仅自己能了解到有关出入境证件的相关知识，还能帮助他人服务社会”对志愿者而言，加入“市民之家我的家”大家庭不仅能增长才干，更能结识一群志同道合、怀揣共同公益梦的同龄人；“同学们服务市民时热情周到，从不抱怨，他们每周六的到来为我们分担了大量工作，也展示了当代青年学子的良好精神风貌”，市民之家的沈警官这样说；而对于武汉市民来说，志愿者的细心引导、解惑答疑则大大提高了他们办理出入境证件的效率。
2016年12月3日，“市民之家我的家”志愿服务党支部成员---来自武汉大学法学院的中共党员高浩然、入党积极分子李建霞及welcome网站注册入口的党员魏珍一行三人，前后经历一小时车程，到达位于江岸区的武汉市民之家。本次活动旨在引导我支部成员在服务市民的点滴中，践行“为人民服务”的宗旨。
（图：市民之家志愿者，左起：魏珍、高浩然、李建霞）
上午9点，我们的工作正式开始。由于临近岁尾且恰逢周末，前来办理出入境护照、签证的市民络绎不绝。我们的主要任务在于指导市民正确填写“出入境申请表”，表格看似简单，填起来却有不少讲究。为此，我们特意按照规范做了一张“模板”供市民参考，这不仅简化了我们的工作，也大大减少了市民填写表格中的错误。这一细致贴心的举动也赢得了不少市民的称赞。
一天的工作非常忙碌，几乎没有空闲时间。身披书有“青年志愿者”的红色绶带，在人来人往的出入境大厅，我们显得格外显眼，不时有市民过来问路、咨询各功能区的位置及办理签证的流程。事情很细小，但对于办理业务的市民而言，我们的及时引导，节约了他们的宝贵时间。对我们而言，引导市民的过程同样也是一个学习和历练的过程，例如签证过期在填表时要选择“失效重新申领”而过期前六个月则要选择“换发”。从陌生到熟悉，用心服务好每一位市民，把简单的事情做好就是不简单。而简单志愿服务活动的背后，折射出的则是一座城市的温度。
参与本期志愿服务及“践行宗旨，从心出发”主题党建活动的三位同学纷纷表示，在服务市民的过程中，收获的不仅是“赠人玫瑰，手有余香”后的成就感，更是党性修养的不断提高。
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